En un post anterior (26 de Marzo), había comentado un problema surgido en el proceso de compra de una oferta en Groupon. También expresé mi descontento con el asesor que me tocó en suerte, Claudia, que no se tomaba el trabajo de leer mi reclamo y contestaba todos mis mail con un cassette ( uuyyyy, que antiguo), sin intentar buscarle solución al problema. Hasta que me harté y pedí me comunicara con un supervisor.
Desde ese momento, se contactó conmigo el Sr. Javier Vega, a quién le agradecí tan sólo por leer mi reclamo. Me solicitó que aguardara 5 días hábiles que estudiarían el caso y me darían alguna respuesta.
A las 48hs. recibí otro mail donde me informaron que tenía acreditado en mi cuenta, el monto equivalente al 10% de promo que no se había procesado correctamente. Ese crédito, podrá (y ya fue!!!) ser utilizado en comprar dentro de Groupon.
Copio la respuesta original:
Actualizado por: Javier Vega, 30 de mar. 12:47:
Atención al Cliente
Groupon Latinoamérica
Viajar con descuentos 
solicito una respuesta por mi voucher que no se podian reingresar los codigos al realizar la compra del helado con los voucher recibidos fecha 24/5/2015
El helado es de la heladeria Freddo
Hola Alicia. Este es un blog de viajes. La historia que conté me sucedió en una compra a través de Groupon donde no habían aplicado un descuento. Reclamé, y luego de varias idas y vueltas me reintegraron el importe en un crédito. Procedé a reclamar a través de Atención al Cliente, seguro te brindan una solución. Suerte!!!
me quedó un saldo a favor por una compra que no se concretó, quiero saber cuánto es y hasta cuándo.
Hola Alicia. Éste es un blog de viajes. Sólo comenté una experiencia en la compra con Groupon. Por favor comunicate con Atención al cliente de Groupon. Gracias
Ayer en la
Sucursal de Freddo abasto yo y otra cliente llegamos Diez minutos antes del cierre para canjear los groupones y como a la encargada se le ocurrió cerrar diez minutos antes de la hora establecida , nos quedamos sin poder canjear el Groupon siendo ese día el último día de canje. Lo más Justo sería q freddo se haga cargo porq fueron sus empleados q incumplieron las normas
Espero una rta
Gracias
Hola Marisol. Estimo que Groupon o Freddo solucionarán el inconveniente. Igualmente estaría bueno contactar a atención al cliente de Groupon. Suelen responder a la brevedad. Suerte. Eduardo