Problemas en la compra en Groupon. Del reclamo, a 2kg. de helado en Freddo.

En un post anterior (26 de Marzo), había comentado un problema surgido en el proceso de compra de una oferta en Groupon. También expresé mi descontento con el asesor que me tocó en suerte, Claudia, que no se tomaba el trabajo de leer mi reclamo y contestaba todos mis mail con un cassette ( uuyyyy, que antiguo), sin intentar buscarle solución al problema. Hasta que me harté y pedí me comunicara con un supervisor.

Desde ese momento, se contactó conmigo el Sr. Javier Vega, a quién le agradecí tan sólo por leer mi reclamo. Me solicitó que aguardara 5 días hábiles que estudiarían el caso y me darían alguna respuesta.

A las 48hs. recibí otro mail donde me informaron que tenía acreditado en mi cuenta, el monto equivalente al 10% de promo que no se había procesado correctamente. Ese crédito, podrá (y ya fue!!!) ser utilizado en comprar dentro de Groupon.

Copio la respuesta original:

Actualizado por: Javier Vega, 30 de mar. 12:47:

Hola Eduardo,
Espero que te encuentres bien.
Lamento el inconveniente.
Te comento que se han activado $189 en créditos a favor en tu cuenta, para que los puedas utilizar comprando lo que estimes conveniente en groupon 🙂
Espero haberte podido ayudar.
Que tengas un excelente día.
Saludos! 🙂
Javier Vega
Atención al Cliente
Groupon Latinoamérica
PUCHA QUE VALE LA PENA RECLAMAR!!!
FreddoFreddo
El crédito se transformó en 2kg. de helado en Freddo, jeje
Nuevamente Groupon respondió ante un reclamo que considero justo.
Lástima Claudia que me hizo perder tiempo y ganar broncas!
Gracias Javier Vega por tu amabilidad y estar predispuesto a buscar soluciones.
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5 comments

  1. solicito una respuesta por mi voucher que no se podian reingresar los codigos al realizar la compra del helado con los voucher recibidos fecha 24/5/2015

    1. Hola Alicia. Este es un blog de viajes. La historia que conté me sucedió en una compra a través de Groupon donde no habían aplicado un descuento. Reclamé, y luego de varias idas y vueltas me reintegraron el importe en un crédito. Procedé a reclamar a través de Atención al Cliente, seguro te brindan una solución. Suerte!!!

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