Autor: Eduardo Russo

Soy Argentino, Profesor de Historia y Técnico Superior en Turismo Sustentable y Hospitalidad, pero ante todo soy abuelo, padre y esposo. Mi vida cambió tras un Infarto Agudo de Miocardio en el año 2011. El haber sobrevivido, (estadísticamente sólo supera un IAM el 50% de quienes lo padecen) generó en mí un nuevo enfoque para ver la "realidad", y el tiempo, fue construyendo en mi alma una adicción, la de disfrutar la vida y viajar todo lo posible. Vivo tratando de identificar y percibir lo importante de cada segundo (no siempre lo logro), e intento vivir la vida, perdón por la redundancia. Agradecido y enamorado de mi familia, procuro disfrutar al máximo junto a ellos; mi otro amor, un poquito menos que mi sentimiento por Rocío y Antonia (mis hermosas nietitas), es viajar todo lo posible, y si es volando, mucho mejor. En fin, la idea de este blog, es compartir con quien se arrime, las experiencias de viaje, pero teniendo en cuenta que el bolsillo de un docente no da para mucho!!!😉

Problemas en la compra en Groupon. Del reclamo, a 2kg. de helado en Freddo.

En un post anterior (26 de Marzo), había comentado un problema surgido en el proceso de compra de una oferta en Groupon. También expresé mi descontento con el asesor que me tocó en suerte, Claudia, que no se tomaba el trabajo de leer mi reclamo y contestaba todos mis mail con un cassette ( uuyyyy, que antiguo), sin intentar buscarle solución al problema. Hasta que me harté y pedí me comunicara con un supervisor.

Desde ese momento, se contactó conmigo el Sr. Javier Vega, a quién le agradecí tan sólo por leer mi reclamo. Me solicitó que aguardara 5 días hábiles que estudiarían el caso y me darían alguna respuesta.

A las 48hs. recibí otro mail donde me informaron que tenía acreditado en mi cuenta, el monto equivalente al 10% de promo que no se había procesado correctamente. Ese crédito, podrá (y ya fue!!!) ser utilizado en comprar dentro de Groupon.

Copio la respuesta original:

Actualizado por: Javier Vega, 30 de mar. 12:47:

Hola Eduardo,
Espero que te encuentres bien.
Lamento el inconveniente.
Te comento que se han activado $189 en créditos a favor en tu cuenta, para que los puedas utilizar comprando lo que estimes conveniente en groupon 🙂
Espero haberte podido ayudar.
Que tengas un excelente día.
Saludos! 🙂
Javier Vega
Atención al Cliente
Groupon Latinoamérica
PUCHA QUE VALE LA PENA RECLAMAR!!!
FreddoFreddo
El crédito se transformó en 2kg. de helado en Freddo, jeje
Nuevamente Groupon respondió ante un reclamo que considero justo.
Lástima Claudia que me hizo perder tiempo y ganar broncas!
Gracias Javier Vega por tu amabilidad y estar predispuesto a buscar soluciones.